Hiển thị các bài đăng có nhãn email marketing. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn email marketing. Hiển thị tất cả bài đăng

Email marketing bạn đã có cái nhìn đúng đắn chưa

Posted: Thứ Năm, 25 tháng 7, 2013 by Ngọc Linh in Nhãn:
0

Email marketing bạn đã có cái nhìn đúng đắn chưa

1.Không có ảnh hưởng lâu dài:



Điều này là hoàn toàn quan điểm sai lầm, những người có suy nghĩ như vậy bởi vì họ không thể phân biệt giữa thư rác và hợp pháp tiếp thị email. Thư rác không phải là công cụ tiếp thị hiệu quả, email marketing là một chiến dịch tiếp thị thông qua sự cho phép của e-mail và nó được coi như một cách để định vị thị trường tốt hơn, dễ dàng theo dõi và đo lường kết quả. Học email marketing để cho mình thể hiện chiến lược marketing hiệu quả hơn.





2. Chương trình quảng cáo thư điện tử sẽ ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp:



Điều này là hoàn toàn không chính xác và nó chỉ có thể xảy ra khi bạn gửi email thiết kế xấu, với nhiều lỗi chính tả trong nội dung. Chất lượng bản tóm tắt quan trọng hơn số lượng. Do đó, bạn nên dành thời gian tập trung vào việc xây dựng các thư quảng cáo hấp dẫn và đem lại giá trị lợi ích của khách hàng, kiểm tra cẩn thận trước khi gửi email lỗi, có thể tạo ra nhiều hộp thư để thử nghiệm tự viết cho mình trước khi gửi nó cho các khách hàng và khách hàng chắc chắn sẽ gây ấn tượng với doanh nghiệp của bạn.



3.Khách suy nghĩ rằng bạn là thư rác:



Thư rác là thư không mong muốn. Người ta thường gửi thư rác chất lượng xây dựng danh sách, họ thu thập địa chỉ email từ các nhóm tin, phòng chat, hoặc thông qua một loạt các nguồn bất hợp pháp khác. Email marketing là khác nhau từ việc xây dựng một danh sách các địa chỉ của các khách hàng hiện tại và tiềm năng của người đăng ký.



4. Khách hàng sẽ nhận được một bỏ đăng ký email khi bạn gửi email cho họ:



Điều này chỉ có thể xảy ra nếu bạn thư rác, bạn gửi quá nhiều email theo một lịch trình ở tất cả và liên tục gửi cùng một nội dung vào hộp thư đến của khách hàng, ngay cả khi bạn không thích điều đó không có lý do cho khách hàng để bỏ đăng ký từ bản tin của bạn.



5. Quảng cáo qua thư điện tử rất khó để thiết kế và khó thực hiện:



Ngày nay có rất nhiều công cụ và dịch vụ cung cấp dịch vụ Email marketing giúp công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Công việc của bạn là phải nắm vững các kiến ​​thức cơ bản nhất về tiếp thị email và thành công sẽ đến với bạn từ từ qua kinh nghiệm của các chiến dịch tiếp thị Email thực tế.



Chăm sóc khách hàng Auto Responder

Posted: Thứ Tư, 24 tháng 7, 2013 by Ngọc Linh in Nhãn:
0

Chăm sóc khách hàng Auto Responder


Tìm hiểu giải pháp email chăm sóc khách hàng với Auto Responder – Công cụ tốt mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa áp dụng


>> khóa học email marketing chuyên nghiệp từ dịch vụ số



Theo thống kê từ  Dịch Vụ Số thì đến hơn 90% Doanh nghiệp từng sử dụng dịch vụ gửi thư  quảng cáo chưa từng biết đến công dụng hữu ích củaAuto Responder (phản hồi tự động). Do phần lớn chỉ quan tâm đến tương tác 1 chiều bằng cách gửi đi thật nhiều nội dung email quảng cáo mà chưa nghĩ đến lợi ích khi tương tác, trao đổi lâu dài với khách hàng của mình. Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạngiải pháp email chăm sóc khách hàng mà các doanh nghiệp E-Commerce lớn trên toàn cầu đều áp dụng – Auto Responder.



Auto Responder cơ bản gồm 2 quá trình hoạt động độc lập nhưng hỗ trợ mật thiết cho nhau

1. Chức năng lên lịch trình gửi thư điện tử. Lịch trình có thể được đặt sẵn như ví dụ sau

- Ngay sau khi khách hàng đăng ký dịch vụ sẽ nhận đượcmẫu email thứ 1 chào mừng tham gia website

- Ngày tiếp theo theo sẽ gửi mẫu template email tiếp theo hướng dẫn hoàn chỉnh tài khoản dịch vụ

- Ngày thứ 4 sẽ gửi thư hướng dẫn làm sao để tiết kiệm chi phí khi sử dụng

- Ngày thứ 7 khách hàng sẽ nhận tiếp nội dung về khuyến mãi sản phẩm mới

….



Ví dụ minh hoạ email chăm sóc khách hàng với Auto responder và Trigger



2. Chức năng kích hoạt (Trigger) một quá trình tiếp theo dựa vào hành động khách hàng đã thực hiện. Những hành động của khách hàng có thể bao gồm huỷ dịch vụ, xem email, click vào đường dẫn liên kết chứa trong thư.

- Nếu khách hàng click vào link sản phẩm A, thì ngày hôm sau hệ thống sẽ bật kích hoạt (Trigger) gửi tiếp email bộ sưu tập các sản phẩm tương tự

- Nếu khách hàng mở xem thư của bạn, thìhệ thống email marketing sẽ gửi tiếp vào ngày hôm sau. Nếu khách hàng không xem thư thì tạm thời sẽ không gửi tiếp nhằm giảm chi phí và tránh làm đầy hộp thư khi vẫn chưa xem.

- Nếu khách hàng click vào liên kết huỷ dịch vụ thì sẽ nhận được một email Trigger cảm ơn và chào tạm biết khách đã sử dụng email chăm sóc khách hàng thời gian qua

…



Ngoài ra còn nhiều ứng dụng khác nữa khi bạn biết phối hợp khéo léo giữa Auto Responder và Trigger trong việc gửi email chăm sóc khách hàng và các nội dung email quảng cáo bán hàng. Bằng cách áp dụng phương pháp này các email của bạn sẽ tự nhiên, thân thiện.  



Nguồn : findOne